ये Grok Bot की शर्तें (“Grok Bot की शर्तें”) उस अनुबंध की पूरक हैं जो ग्राहक द्वारा सेवाओं के उपयोग को नियंत्रित करता है। इन सेवाओं में Grok Bot के रूप में पहचाना गया उत्पाद (“Grok Bot”) शामिल है, और इस अनुबंध में कोई भी लागू ऑर्डर फ़ॉर्म, डेटा प्रसंस्करण परिशिष्ट, स्वीकार्य उपयोग नीति, गोपनीयता नीति और समाविष्ट शर्तें शामिल हैं (सामूहिक रूप से, “अनुबंध”)। जब ग्राहक Grok Bot को सक्षम करता है या उस तक पहुँच प्राप्त करता है, तो इसे अनुबंध के अंतर्गत, जैसा लागू हो, “सेवा” या “सेवाओं” का हिस्सा माना जाता है।

“प्रदाता” का अर्थ है वह इकाई जो अनुबंध के अंतर्गत ग्राहक को Grok Bot प्रदान करती है, और “उपयोगकर्ता” का अर्थ है वह व्यक्ति जो Grok Bot का उपयोग करने के लिए अधिकृत है। ये Grok Bot की शर्तें न तो अनुबंध करने वाले पक्ष को बदलती हैं और न ही ग्राहक और प्रदाता के किसी सहयोगी के बीच कोई संविदात्मक संबंध बनाती हैं। यदि ग्राहक कोई व्यक्ति है जो स्वयं अपनी ओर से Grok Bot का उपयोग कर रहा है, तो ग्राहक ही उपयोगकर्ता भी है, और ग्राहक के उपयोगकर्ताओं के संदर्भों का अर्थ स्वयं ग्राहक है।

जिन बड़े अक्षरों से शुरू होने वाले शब्दों को यहाँ परिभाषित नहीं किया गया है, उनके अर्थ वही हैं जो अनुबंध में दिए गए हैं। इन Grok Bot की शर्तों में, “ग्राहक डेटा” में इनपुट और ग्राहक द्वारा या उसकी ओर से सबमिट की गई या उपलब्ध कराई गई अन्य सामग्री शामिल है।

1. पहुँच और उपयोग

1.1. अधिकृत उपयोग। अनुबंध, प्रदाता की स्वीकार्य उपयोग नीति, और लागू खाता सेटिंग्स और अनुमतियों के अधीन, ग्राहक अपने उपयोगकर्ताओं को अपने आंतरिक व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए Grok Bot तक पहुँचने और उसका उपयोग करने की अनुमति दे सकता है। उपलब्ध सेटिंग्स, अनुमतियों, स्वीकृति आवश्यकताओं, इंटीग्रेशन और उपयोग सीमाओं को कॉन्फ़िगर और प्रबंधित करने के लिए ग्राहक उत्तरदायी है। उपलब्ध नियंत्रण ग्राहक के प्लान, कॉन्फ़िगरेशन और डिप्लॉयमेंट पर निर्भर हो सकते हैं।

1.2. दस्तावेज़ीकरण। ग्राहक और उसके उपयोगकर्ता प्रदाता के दस्तावेज़ीकरण के अनुसार Grok Bot का उपयोग करेंगे, जिसमें कार्यक्षमता, आवश्यकताओं, सीमाओं, नियंत्रणों और अनुशंसित तरीकों का वर्णन है। दस्तावेज़ीकरण से कोई सेवा स्तर या वारंटी नहीं बनती, और न ही यह प्रतिबद्धता बनती है कि कोई भी सुविधा, इंटीग्रेशन, मॉडल या कॉन्फ़िगरेशन आगे भी उपलब्ध रहेगा।

1.3. पात्रता। Grok Bot का उपयोग करने के लिए उपयोगकर्ताओं की आयु कम से कम 18 वर्ष (या, यदि उनके निवास स्थान पर वयस्कता की आयु इससे अधिक है, तो वह आयु) होनी चाहिए, और ग्राहक यह सुनिश्चित करेगा कि इससे कम आयु का कोई भी व्यक्ति उसके खाते के माध्यम से Grok Bot तक पहुँच प्राप्त न करे। उपयोगकर्ता इस आयु आवश्यकता को पूरा करते हैं या नहीं, इसकी पुष्टि करने या अनुमान लगाने के लिए प्रदाता आयु सत्यापन के विभिन्न उपायों का उपयोग कर सकता है, जिनमें बिना किसी सीमा के मौजूदा अत्यधिक विश्वसनीय संकेत और ईमेल पते पर आधारित अनुमान शामिल हैं।

2. एजेंट की स्वायत्त कार्रवाइयाँ

2.1. एजेंट की स्वायत्त कार्रवाइयाँ। Grok Bot ग्राहक की ओर से कार्रवाइयाँ कर सकता है (“एजेंट की स्वायत्त कार्रवाइयाँ”), जिनमें बिना किसी सीमा के वेबसाइटों तक पहुँचना, कोड चलाना, फ़ाइलों में बदलाव करना, संचार भेजना, डेटा का प्रसंस्करण करना, टूल्स को कॉल करना और तृतीय-पक्ष सेवाओं के साथ इंटरैक्ट करना शामिल है।

2.2. प्राधिकरण और उत्तरदायित्व। ग्राहक उन एजेंट की स्वायत्त कार्रवाइयों को अधिकृत करता है जिनका ग्राहक या उसके उपयोगकर्ताओं ने अनुरोध किया हो, जिन्हें स्वीकृत, कॉन्फ़िगर या अनुमत किया हो, जिनमें वे कार्रवाइयाँ भी शामिल हैं जिन्हें Grok Bot ग्राहक या उसके उपयोगकर्ताओं द्वारा प्रदान की गई पहुँच, अनुमतियों और अधिकार के दायरे में स्वायत्त रूप से आरंभ करता है। निम्नलिखित के लिए केवल ग्राहक ही उत्तरदायी है: यह सुनिश्चित करना कि ये एजेंट की स्वायत्त कार्रवाइयाँ अधिकृत और वैध हों तथा सभी लागू कानूनों और तृतीय पक्ष की शर्तों का पालन करें; उपयुक्त अनुमतियाँ, स्वीकृति आवश्यकताएँ और खर्च सीमाएँ कॉन्फ़िगर करना; और आवर्ती या बिना देखरेख के चलने वाली गतिविधियों की निगरानी करना। उपर्युक्त को सीमित किए बिना, प्रत्येक बॉट को दी जाने वाली पहुँच, अनुमतियों और अधिकार का दायरा तय करने के लिए, तथा ग्राहक या उसके उपयोगकर्ताओं के कॉन्फ़िगरेशन, निर्देशों, अनुमतियों, अनुमोदन सेटिंग्स, या उपलब्ध सुरक्षा उपायों को लागू न करने के परिणामस्वरूप होने वाली किसी भी एजेंट की स्वायत्त कार्रवाई के लिए केवल ग्राहक ही उत्तरदायी है।

2.3. चेतावनियाँ और मानव समीक्षा। एजेंट की स्वायत्त कार्रवाइयाँ गलत, अधूरी, विलंबित, असफल या अनपेक्षित हो सकती हैं। स्वीकृति और स्वचालित-समीक्षा नियंत्रण केवल सहायक साधनों के रूप में प्रदान किए जाते हैं; संभव है कि वे हर अनपेक्षित, अनधिकृत या हानिकारक कार्रवाई को पहचान या रोक न पाएँ, और वे पूरी हो चुकी कार्रवाइयों को वापस नहीं पलटते। यदि कोई स्वीकृति या स्वचालित-समीक्षा नियंत्रण किसी एजेंट की स्वायत्त कार्रवाई को रोकने में विफल रहता है, तो उसके लिए प्रदाता उत्तरदायी नहीं है।

एजेंट की स्वायत्त कार्रवाइयों की अनुमति देने से पहले ग्राहक उपयुक्त मानव समीक्षा करेगा, विशेष रूप से उन कार्रवाइयों की जो बाहरी संचार, वित्तीय लेनदेन, डेटा हटाने, अनुमति परिवर्तन, प्रोडक्शन सिस्टम, कानूनी प्रतिबद्धताओं, या तृतीय पक्षों पर महत्वपूर्ण प्रभाव से जुड़ी हों।

2.4. परिणाम और दायित्व। ग्राहक या उसके उपयोगकर्ताओं द्वारा अधिकृत या आरंभ की गई एजेंट की स्वायत्त कार्रवाइयों से उत्पन्न शुल्कों, प्रतिबद्धताओं, संचार और अन्य परिणामों के लिए केवल ग्राहक ही उत्तरदायी है। प्रदाता किसी भी एजेंट की स्वायत्त कार्रवाई की सटीकता, सुरक्षा या वैधता के बारे में कोई अभ्यावेदन नहीं करता है और कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक एजेंट की स्वायत्त कार्रवाइयों के लिए सभी दायित्वों को अस्वीकार करता है। एजेंट की स्वायत्त कार्रवाइयाँ “जैसी हैं” और “जैसी उपलब्ध हैं” के आधार पर किसी भी प्रकार की वारंटी के बिना प्रदान की जाती हैं।

ग्राहक स्वीकार करता है कि एजेंट की स्वायत्त कार्रवाइयाँ संभाव्यता पर आधारित होती हैं, उनमें त्रुटियाँ हो सकती हैं, और वे ऐसे परिणाम दे सकती हैं जो गलत, अपूर्ण, अशुद्ध, आपत्तिजनक, हानिकारक, या किसी अन्य रूप में ग्राहक के इच्छित उद्देश्य के लिए अनुपयुक्त हों। Grok Bot द्वारा की गई सभी एजेंट की स्वायत्त कार्रवाइयों के लिए केवल ग्राहक ही उत्तरदायी है, चाहे ऐसी कार्रवाइयाँ ग्राहक द्वारा इच्छित, अपेक्षित, या अधिकृत रही हों या नहीं। इसमें ऐसी कोई भी एजेंट की स्वायत्त कार्रवाई शामिल है जो ग्राहक या उसके उपयोगकर्ताओं के कॉन्फ़िगरेशन, निर्देशों, अनुमतियों, अनुमोदन सेटिंग्स, कनेक्टेड सेवाओं, रूटीन, या उपलब्ध सुरक्षा उपायों को लागू न करने के परिणामस्वरूप होती है। प्रदाता किसी भी एजेंट की स्वायत्त कार्रवाई से उत्पन्न किसी भी हानि, क्षति, लागत, शुल्क, प्रतिबद्धता, या अन्य परिणाम के लिए उत्तरदायी नहीं है, सिवाय उस सीमा तक जहाँ वह सीधे प्रदाता की घोर लापरवाही या जानबूझकर किए गए कदाचार के कारण हुआ हो।

यह खंड व्यक्तिगत डेटा (जैसा कि लागू डेटा प्रसंस्करण परिशिष्ट या लागू डेटा सुरक्षा कानूनों में परिभाषित है) के प्रसंस्करण के संबंध में अनुबंध के तहत प्रदाता के दायित्वों को सीमित नहीं करता है।

2.5. सामग्री हटाना और कार्रवाइयों को अक्षम करना। यदि प्रदाता उचित रूप से यह निर्धारित करता है कि कोई सामग्री या एजेंट की स्वायत्त कार्रवाई अनुबंध, लागू स्वीकार्य उपयोग नीति, या लागू कानून का उल्लंघन करती है, तो प्रदाता उस सामग्री को हटा सकता है या उस कार्रवाई को अक्षम कर सकता है। जब देरी से संरक्षा, सुरक्षा, या तृतीय पक्षों के लिए जोखिम उत्पन्न हो, तब प्रदाता ऐसा पूर्व सूचना के बिना भी कर सकता है।

2.6. बैठकें। ग्राहक, अपनी और अपने उपयोगकर्ताओं की ओर से, बैठकों में Grok Bot के उपयोग के लिए सहमति देता है, जैसे सुनने, ऑडियो या वीडियो को प्रोसेस करने, स्पष्ट रूप से प्रदान की गई या अनुमानित सामग्री को प्रोसेस करने, कैप्चर करने, ट्रांसक्राइब करने, नोट्स लेने, संचार करने, या कोई भी सामग्री या उसके व्युत्पन्न बनाने के लिए ("बैठक सुविधाएँ")। यदि ग्राहक या उसके उपयोगकर्ता बैठक सुविधाओं का उपयोग करते हैं, तो ग्राहक यह अभ्यावेदन करता है, आश्वासन देता है, और सहमत होता है कि वह स्वयं और अपने उपयोगकर्ताओं के माध्यम से यह सुनिश्चित करेगा कि (a) सभी बैठक प्रतिभागियों को सभी आवश्यक सूचनाएँ दी जाएँ और उनसे सभी आवश्यक सहमतियाँ प्राप्त की जाएँ; (b) सभी लागू कानूनों, विनियमों, संविदात्मक दायित्वों, और, यदि लागू हो, संगठनात्मक नीतियों का अनुपालन किया जाए, जैसे संचार, गोपनीयता, अवरोधन, वायरटैपिंग, उपभोक्ता सुरक्षा, रिकॉर्डिंग, निगरानी, ट्रांसक्रिप्शन, और संचार के प्रसंस्करण से संबंधित; और (c) बैठक सुविधाओं का उपयोग ऐसे तरीके से न किया जाए जो किसी भी व्यक्ति की गोपनीयता या अन्य कानूनी अधिकारों का उल्लंघन करता हो। किसी विशेष बैठक के लिए सूचना या सहमति आवश्यक है या नहीं, यह निर्धारित करने का उत्तरदायित्व ग्राहक का है, और यदि कोई आवश्यक सहमति अस्वीकार कर दी जाती है या वापस ले ली जाती है, तो वह संबंधित गतिविधि शुरू नहीं करेगा या उसे रोक देगा। प्रदाता केवल तकनीक प्रदान करता है; वह न तो कानूनी सलाह देता है, न अवरोधक या रिकॉर्डर के रूप में कार्य करता है, और न ही किसी उपयोग की वैधता की गारंटी देता है।

2.7. फ़ोन कॉल। Grok Bot ग्राहक की ओर से फ़ोन कॉल कर सकता है या प्राप्त कर सकता है ("कॉल")। कॉल एजेंट की स्वायत्त कार्रवाइयाँ हैं, और ग्राहक ही रिकॉर्ड में दर्ज कॉलर है तथा उनके लिए पूर्ण रूप से उत्तरदायी है, जिसमें Telephone Consumer Protection Act जैसे सभी लागू सेल्युलर, लैंडलाइन, टेलीमार्केटिंग, रोबोकॉल, कॉलर ID, और कॉल-रिकॉर्डिंग कानूनों का अनुपालन शामिल है। ग्राहक केवल उन्हीं लोगों को कॉल कर सकता है जिन्होंने उससे संपर्क किए जाने के लिए सहमति दी है, और वह यह अभ्यावेदन करता है, आश्वासन देता है, और सहमत होता है कि वह सभी कॉल प्राप्तकर्ताओं से सभी आवश्यक सहमतियाँ और अनुमतियाँ प्राप्त करेगा। ग्राहक कॉल का उपयोग मार्केटिंग या सामूहिक कॉल, धोखाधड़ी, उत्पीड़न, प्रतिरूपण, आपातकालीन सेवाओं, या स्वीकार्य उपयोग नीति द्वारा निषिद्ध किसी भी उद्देश्य के लिए नहीं कर सकता। कॉल के दौरान यह बताया जाता है कि कॉल ग्राहक की ओर से एक वर्चुअल असिस्टेंट द्वारा की जा रही है, और कॉल रिकॉर्ड की जा सकती हैं। ग्राहक इन प्रकटीकरणों को बदल या अक्षम नहीं कर सकता। प्रदाता अपने एकमात्र विवेक पर किसी भी समय ऑप्ट-आउट अनुरोधों का पालन कर सकता है, नंबरों या क्षेत्रों को ब्लॉक कर सकता है, कॉल को सीमित या समाप्त कर सकता है, और कॉल तक पहुँच निलंबित कर सकता है। कॉल कोई टेलीफ़ोन सेवा नहीं हैं और इनका उपयोग आपातकालीन सेवाओं से संपर्क करने के लिए नहीं किया जा सकता। प्रदाता ग्राहक को केवल कॉल के लिए अस्थायी फ़ोन नंबर सौंप सकता है, जो प्रदाता या उसके प्रदाताओं की संपत्ति बने रहते हैं और किसी भी समय वापस लिए या किसी अन्य को सौंपे जा सकते हैं। ग्राहक अपनी कॉल या किसी भी अस्थायी फ़ोन नंबर के उपयोग से उत्पन्न दावों के लिए प्रदाता की क्षतिपूर्ति करेगा। ग्राहक, अपनी और अपने अधिकृत उपयोगकर्ताओं की ओर से, अन्य उपयोगकर्ताओं की ओर से Grok Bot से, तथा सेवा के बारे में प्रदाता और उसके सहयोगियों से कॉल प्राप्त करने के लिए सहमत होता है, जिनमें AI-जनित आवाज़ वाली कॉल भी शामिल हैं।

3. कनेक्टेड सेवाएँ

Grok Bot से कोई खाता, एप्लिकेशन, वेबसाइट, ऐड-ऑन या अन्य तृतीय-पक्ष सेवा कनेक्ट करके, ग्राहक Grok Bot को यह निर्देश और अधिकार देता है कि वह ग्राहक या उसके उपयोगकर्ताओं के निर्देश या कॉन्फ़िगरेशन के अनुसार उस सेवा के माध्यम से Customer Data तक पहुँचे, उसे प्रेषित करे, और उसके साथ इंटरैक्ट करे। ग्राहक यह अभ्यावेदन करता है कि उसके पास ऐसी पहुँच प्रदान करने का अधिकार है, और लागू तृतीय-पक्ष शर्तों, अनुमतियों, और शुल्कों को स्वीकार करने तथा उनका अनुपालन करने का उत्तरदायित्व उसी का है। प्रदाता किसी भी तृतीय-पक्ष सेवा के लिए उत्तरदायी नहीं है, न उसका समर्थन करता है, न उसके संबंध में कोई वारंटी देता है, और न ही उसके लिए सहायता प्रदान करता है। प्रदाता तृतीय-पक्ष सेवाओं की उपलब्धता, सुरक्षा, या संचालन के लिए उत्तरदायी नहीं है। किसी भी कनेक्टेड सेवा का उपयोग ग्राहक के अपने जोखिम पर है, और प्रदाता कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक किसी भी दायित्व से इनकार करता है।

4. स्थायी और साझा परिवेश

Grok Bot, Customer Data, फ़ाइलें, ब्राउज़र सत्र, प्रमाणीकरण विवरण, मेमोरी और रूटीन को एक स्थायी क्लाउड परिवेश में सहेजकर रख सकता है। एक ही उपयोगकर्ता से संबद्ध बॉट्स उस परिवेश को साझा कर सकते हैं, और उन्हें अलग-अलग सुरक्षा सीमाएँ नहीं माना जाना चाहिए। किसी बॉट को हटाने पर यह ज़रूरी नहीं कि साझा फ़ाइलें, सत्र, प्रमाणीकरण विवरण या रूटीन भी हट जाएँ। आवश्यकता न रहने पर बॉट्स को हटाने या निष्क्रिय करने, डेटा हटाने, पहुँच रद्द करने और रूटीन को निष्क्रिय करने के लिए ग्राहक उत्तरदायी है।

5. शर्तों में अपडेट

प्रदाता समय-समय पर इन Grok Bot की शर्तों को अपडेट कर सकता है। जब तक कोई अपडेट ग्राहक के लिए महत्वपूर्ण रूप से प्रतिकूल न हो, अपडेट पोस्ट किए जाने पर या ग्राहक को अन्य किसी माध्यम से सूचित किए जाने पर प्रभावी हो जाते हैं। यदि कोई अपडेट ग्राहक के लिए महत्वपूर्ण रूप से प्रतिकूल है, तो प्रदाता अपडेट के प्रभावी होने से पहले (लागू कानूनों के अधीन) ग्राहक को उचित सूचना देगा (“अपडेट सूचना अवधि”)। अपडेट सूचना अवधि के बाद भी ग्राहक द्वारा Grok Bot का उपयोग जारी रखना, अपडेट की गई Grok Bot की शर्तों की स्वीकृति माना जाएगा। अपडेट के प्रभावी होने से पहले प्रस्तुत Customer Data के संबंध में, अपडेट से अनुबंध के तहत ग्राहक के अधिकार कम नहीं होंगे।