Estes Termos do Grok Bot (“Termos do Grok Bot”) complementam o contrato que rege o uso dos Serviços pelo Cliente, os quais incluem o produto identificado como Grok Bot (“Grok Bot”), incluindo quaisquer Formulários de Pedido aplicáveis, adendo de tratamento de dados, política de uso aceitável, política de privacidade e termos incorporados (coletivamente, o “Contrato”). O Grok Bot é considerado parte do “Serviço” ou dos “Serviços”, conforme aplicável nos termos do Contrato, quando o Cliente o habilita ou acessa.

“Provedor” significa a entidade que fornece o Grok Bot ao Cliente nos termos do Contrato, e “Usuário” significa uma pessoa física autorizada a usar o Grok Bot. Estes Termos do Grok Bot não alteram a parte contratante nem criam uma relação contratual entre o Cliente e qualquer afiliada do Provedor. Se o Cliente for uma pessoa física que usa o Grok Bot em nome próprio, o Cliente também é o Usuário, e as referências aos Usuários do Cliente devem ser entendidas como referências ao Cliente.

Os termos iniciados com letra maiúscula que não forem definidos aqui têm os significados atribuídos no Contrato. Nestes Termos do Grok Bot, “Dados do Cliente” inclui entradas e outros conteúdos enviados ou disponibilizados pelo Cliente ou em seu nome.

1. Acesso e Uso

1.1. Uso Autorizado. Sujeito ao Contrato, à política de uso aceitável do Provedor e às configurações e permissões de conta aplicáveis, o Cliente pode permitir que seus Usuários acessem e usem o Grok Bot para fins comerciais internos do Cliente. O Cliente é responsável por definir e administrar as configurações, permissões, requisitos de aprovação, integrações e limites de uso disponíveis. Os controles disponíveis podem variar conforme o plano, a configuração e a implantação do Cliente.

1.2. Documentação. O Cliente e seus Usuários usarão o Grok Bot de acordo com a Documentação do Provedor, que descreve funcionalidades, requisitos, limites, controles e práticas recomendadas. A Documentação não estabelece nível de serviço, garantia ou compromisso de que qualquer recurso, integração, modelo ou configuração permanecerá disponível.

1.3. Elegibilidade. Os Usuários devem ter pelo menos 18 anos (ou a maioridade no local onde residem, se for superior) para usar o Grok Bot, e o Cliente garantirá que nenhuma pessoa abaixo dessa idade acesse o Grok Bot por meio de sua conta. O Provedor pode adotar diversas medidas de verificação de idade para confirmar ou estimar se os Usuários atendem a esse requisito, incluindo, sem limitação, sinais existentes altamente confiáveis e estimativa com base no endereço de e-mail.

2. Ações Agênticas

2.1. Ações Agênticas. O Grok Bot pode executar ações em nome do Cliente (“Ações Agênticas”), incluindo, sem limitação, acessar sites, executar código, modificar arquivos, enviar comunicações, tratar dados, acionar ferramentas e interagir com serviços de terceiros.

2.2. Autorização e Responsabilidade. O Cliente autoriza as Ações Agênticas solicitadas, aprovadas, configuradas ou permitidas pelo Cliente ou por seus Usuários, incluindo Ações Agênticas que o Grok Bot inicie de forma autônoma dentro do escopo de acesso, permissões e autoridade concedidos pelo Cliente ou por seus Usuários. O Cliente é o único responsável por garantir que essas Ações Agênticas sejam autorizadas, lícitas e estejam em conformidade com todas as leis aplicáveis e termos de terceiros, por configurar permissões, requisitos de aprovação e limites de gastos adequados, e por monitorar atividades recorrentes ou não supervisionadas. Sem prejuízo do disposto acima, o Cliente é o único responsável por determinar o escopo de acesso, permissões e autoridade concedidos a cada Bot e por qualquer Ação Agêntica resultante da configuração, das instruções, das permissões ou das configurações de aprovação do Cliente ou de seus Usuários, ou da não implementação das salvaguardas disponíveis.

2.3. Avisos e Revisão Humana. As Ações Agênticas podem ser imprecisas, incompletas, atrasadas, malsucedidas ou não intencionais. Os controles de aprovação e de revisão automatizada são fornecidos apenas como auxílio, podem não identificar ou impedir toda ação não intencional, não autorizada ou prejudicial e não revertem ações já concluídas. O Provedor não se responsabiliza por qualquer Ação Agêntica que um controle de aprovação ou de revisão automatizada não consiga impedir.

O Cliente adotará revisão humana adequada antes de permitir Ações Agênticas, incluindo aquelas que envolvam comunicações externas, transações financeiras, exclusão de dados, alterações de permissões, sistemas de produção, compromissos jurídicos ou efeitos relevantes sobre terceiros.

2.4. Consequências e Responsabilidade. O Cliente é o único responsável por cobranças, compromissos, comunicações e demais consequências resultantes de Ações Agênticas autorizadas ou iniciadas pelo Cliente ou por seus Usuários. O Provedor não faz nenhuma declaração quanto à precisão, segurança operacional ou legalidade de qualquer Ação Agêntica e se isenta de toda responsabilidade por Ações Agênticas na máxima extensão permitida por lei. As Ações Agênticas são fornecidas “no estado em que se encontram” e “conforme disponíveis”, sem garantia de qualquer tipo.

O CLIENTE RECONHECE QUE AS AÇÕES AGÊNTICAS SÃO PROBABILÍSTICAS, PODEM CONTER ERROS E PODEM PRODUZIR RESULTADOS IMPRECISOS, INCOMPLETOS, INCORRETOS, OFENSIVOS, PREJUDICIAIS OU, DE OUTRA FORMA, INADEQUADOS À FINALIDADE PRETENDIDA PELO CLIENTE. O CLIENTE É O ÚNICO RESPONSÁVEL POR TODAS AS AÇÕES AGÊNTICAS REALIZADAS PELO GROK BOT, TENHAM ELAS SIDO OU NÃO PRETENDIDAS, PREVISTAS OU AUTORIZADAS PELO CLIENTE, INCLUINDO QUALQUER AÇÃO AGÊNTICA DECORRENTE DE CONFIGURAÇÃO, INSTRUÇÕES, PERMISSÕES, CONFIGURAÇÕES DE APROVAÇÃO, SERVIÇOS CONECTADOS OU ROTINAS DO CLIENTE OU DE SEUS USUÁRIOS, OU DA FALTA DE IMPLEMENTAÇÃO DAS SALVAGUARDAS DISPONÍVEIS. O PROVEDOR NÃO SE RESPONSABILIZA POR QUAISQUER PERDAS, DANOS, CUSTOS, COBRANÇAS, COMPROMISSOS OU OUTRAS CONSEQUÊNCIAS DECORRENTES DE QUALQUER AÇÃO AGÊNTICA, EXCETO NA MEDIDA EM QUE DIRETAMENTE CAUSADOS POR NEGLIGÊNCIA GRAVE OU DOLO DO PROVEDOR.

Esta Seção não limita as obrigações do Provedor nos termos do Contrato com relação ao tratamento de dados pessoais (conforme definido no adendo de tratamento de dados aplicável ou na legislação de proteção de dados aplicável).

2.5. Remoção de Conteúdo e Desativação de Ações. O Provedor poderá remover conteúdo ou desativar Ações Agênticas que, a seu critério razoável, violem o Contrato, a política de uso aceitável aplicável ou a legislação aplicável, sem aviso prévio quando o atraso representar risco à segurança operacional, à segurança ou a terceiros.

2.6. Reuniões. O Cliente, em seu próprio nome e em nome de seus Usuários, consente com o uso do Grok Bot em reuniões para, por exemplo, ouvir, processar áudio ou vídeo, processar conteúdo explicitamente fornecido ou inferido, capturar, transcrever, fazer anotações, comunicar-se ou criar qualquer conteúdo ou seus derivados ("Recursos de Reunião"). Se o Cliente ou seus Usuários usarem os Recursos de Reunião, o Cliente declara, garante e concorda que irá, e fará com que seus Usuários: (a) forneçam todos os avisos obrigatórios a todos os participantes da reunião e obtenham deles todos os consentimentos obrigatórios; (b) cumpram todas as leis, regulamentos e obrigações contratuais aplicáveis e, se for o caso, as políticas organizacionais relacionadas, por exemplo, a comunicações, privacidade, interceptação, escuta telefônica, proteção do consumidor, gravação, monitoramento, transcrição e tratamento de comunicações; e (c) não usem os Recursos de Reunião de forma que viole a privacidade ou outros direitos legais de qualquer pessoa. Cabe ao Cliente determinar se é necessário aviso ou consentimento para uma determinada reunião, e ele não iniciará, ou interromperá, a atividade afetada caso um consentimento obrigatório seja recusado ou revogado. O Provedor fornece apenas tecnologia e não presta aconselhamento jurídico, não atua como interceptador ou gravador, nem garante a legalidade de qualquer uso.

2.7. Chamadas Telefônicas. O Grok Bot poderá fazer ou receber chamadas telefônicas em nome do Cliente ("Chamadas"). As Chamadas são Ações Agênticas, e o Cliente figura como o responsável oficial pelas chamadas e é o único responsável por elas, incluindo a conformidade com todas as leis aplicáveis sobre telefonia celular, telefonia fixa, telemarketing, chamadas automatizadas, identificação de chamadas e gravação de chamadas, como o Telephone Consumer Protection Act. O Cliente só poderá ligar para pessoas que tenham concordado em receber seu contato, e declara, garante e concorda que obterá todos os consentimentos e permissões obrigatórios de quaisquer destinatários das chamadas. O Cliente não poderá usar as Chamadas para marketing ou chamadas em massa, fraude, assédio, falsificação de identidade, serviços de emergência ou qualquer finalidade proibida pela política de uso aceitável. As Chamadas se identificam como feitas por um assistente virtual em nome do Cliente e podem ser gravadas. O Cliente não poderá alterar nem desativar esses avisos. O Provedor poderá atender a solicitações de descadastramento, bloquear números ou regiões, limitar ou encerrar Chamadas e suspender o acesso às Chamadas a qualquer momento, a seu exclusivo critério. As Chamadas não constituem um serviço de telefonia e não podem ser usadas para contatar serviços de emergência. O Provedor poderá atribuir ao Cliente números de telefone temporários exclusivamente para as Chamadas, os quais continuam sendo propriedade do Provedor ou de seus provedores e poderão ser retomados ou reatribuídos a qualquer momento. O Cliente indenizará o Provedor por reivindicações decorrentes de suas Chamadas ou do uso de quaisquer números de telefone temporários. O Cliente, em seu próprio nome e em nome de seus Usuários Autorizados, concorda em receber Chamadas, inclusive com voz gerada por IA, do Grok Bot em nome de outros usuários, bem como do Provedor e de suas afiliadas sobre os Serviços.

3. Serviços Conectados

Ao conectar uma conta, aplicativo, site, complemento ou outro serviço de terceiros ao Grok Bot, o Cliente instrui e autoriza o Grok Bot a acessar, transmitir e interagir com os Dados do Cliente por meio desse serviço, conforme orientado ou configurado pelo Cliente ou por seus Usuários. O Cliente declara que tem autoridade para conceder esse acesso e é responsável por aceitar e cumprir os termos, permissões e cobranças de terceiros aplicáveis. O Provedor não se responsabiliza por nenhum serviço de terceiros, não o endossa, não oferece garantias sobre ele nem presta suporte a ele. O Provedor não é responsável pela disponibilidade, segurança ou funcionamento de serviços de terceiros. O uso de quaisquer serviços conectados é por conta e risco do Cliente, e o Provedor se isenta de qualquer responsabilidade na máxima extensão permitida por lei.

4. Ambiente Persistente e Compartilhado

O Grok Bot pode reter Dados do Cliente, arquivos, sessões de navegador, credenciais, memória e rotinas em um ambiente de nuvem persistente. Bots associados ao mesmo Usuário podem compartilhar esse ambiente e não devem ser tratados como limites de segurança distintos. A exclusão de um Bot pode não excluir arquivos, sessões, credenciais ou rotinas compartilhados. O Cliente é responsável por excluir ou desativar bots, remover dados, revogar acessos e desativar rotinas quando deixarem de ser necessários.

5. Atualizações dos Termos

O Provedor poderá atualizar estes Termos do Grok Bot periodicamente. Salvo se uma atualização for materialmente desfavorável ao Cliente, as atualizações entram em vigor a partir de sua publicação ou de outra forma de notificação ao Cliente. Se uma atualização for materialmente desfavorável ao Cliente, o Provedor concederá ao Cliente aviso prévio razoável (observada a legislação aplicável) antes de a atualização entrar em vigor (“Período de Aviso de Atualização”). O uso continuado do Grok Bot pelo Cliente após o Período de Aviso de Atualização constitui aceitação dos Termos do Grok Bot atualizados. As atualizações não reduzirão os direitos do Cliente previstos no Contrato com relação aos Dados do Cliente enviados antes de a atualização entrar em vigor.