Estos Términos del Bot de Grok («Términos del Bot de Grok») complementan el acuerdo que rige el uso de los Servicios por parte del Cliente, los cuales incluyen el producto identificado como Bot de Grok («Bot de Grok»), incluidos los Formularios de Pedido aplicables, el anexo de tratamiento de datos, la política de uso aceptable, la política de privacidad y los términos incorporados (en conjunto, el «Acuerdo»). El Bot de Grok se considera parte del «Servicio» o de los «Servicios», según corresponda conforme al Acuerdo, cuando el Cliente lo habilita o accede a él.

«Proveedor» significa la entidad que proporciona el Bot de Grok al Cliente conforme al Acuerdo, y «Usuario» significa una persona física autorizada a usar el Bot de Grok. Estos Términos del Bot de Grok no modifican la parte contratante ni crean una relación contractual entre el Cliente y ninguna filial del Proveedor. Si el Cliente es una persona física que usa el Bot de Grok en su propio nombre, el Cliente también es el Usuario, y las referencias a los Usuarios del Cliente se entenderán hechas al Cliente.

Los términos en mayúscula no definidos aquí tienen el significado que se les atribuye en el Acuerdo. En estos Términos del Bot de Grok, «Datos del Cliente» incluye las entradas y demás contenido enviado o puesto a disposición por el Cliente o en su nombre.

1. Acceso y uso

1.1. Uso autorizado. Con sujeción al Acuerdo, a la política de uso aceptable del Proveedor y a la configuración y los permisos de cuenta aplicables, el Cliente puede permitir que sus Usuarios accedan al Bot de Grok y lo usen para los fines comerciales internos del Cliente. El Cliente es responsable de configurar y administrar los ajustes, los permisos, los requisitos de aprobación, las integraciones y los límites de uso disponibles. Los controles disponibles pueden depender del plan, la configuración y la implementación del Cliente.

1.2. Documentación. El Cliente y sus Usuarios usarán el Bot de Grok de conformidad con la Documentación del Proveedor, que describe la funcionalidad, los requisitos, los límites, los controles y las prácticas recomendadas. La Documentación no crea ningún nivel de servicio, garantía ni compromiso de que una función, integración, modelo o configuración concretos sigan estando disponibles.

1.3. Requisitos de elegibilidad. Los Usuarios deben tener al menos 18 años (o la mayoría de edad en su lugar de residencia, si es superior) para usar el Bot de Grok, y el Cliente se asegurará de que ninguna persona menor de esa edad acceda al Bot de Grok a través de su cuenta. El Proveedor puede emplear diversas medidas de verificación de edad para comprobar o estimar si los Usuarios cumplen este requisito, incluidas, sin limitación, señales existentes de alta fiabilidad y estimaciones basadas en la dirección de correo electrónico.

2. Acciones con agentes

2.1. Acciones con agentes. El Bot de Grok puede realizar acciones en nombre del Cliente («Acciones con agentes»), entre otras, sin limitación, acceder a sitios web, ejecutar código, modificar archivos, enviar comunicaciones, tratar datos, invocar herramientas e interactuar con servicios de terceros.

2.2. Autorización y responsabilidad. El Cliente autoriza las Acciones con agentes solicitadas, aprobadas, configuradas o permitidas por el Cliente o sus Usuarios, incluidas las Acciones con agentes que el Bot de Grok inicie de forma autónoma dentro del alcance del acceso, los permisos y la autoridad concedidos por el Cliente o sus Usuarios. El Cliente es el único responsable de garantizar que dichas Acciones con agentes estén autorizadas, sean lícitas y cumplan todas las leyes aplicables y los términos de terceros; de configurar los permisos, los requisitos de aprobación y los límites de gasto adecuados, y de supervisar las actividades recurrentes o desatendidas. Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente es el único responsable de determinar el alcance del acceso, los permisos y la autoridad concedidos a cada Bot, así como de cualquier Acción con agentes que resulte de la configuración, las instrucciones, los permisos o la configuración de aprobación del Cliente o de sus Usuarios, o de no haber implementado las salvaguardas disponibles.

2.3. Advertencias y revisión humana. Las Acciones con agentes pueden ser inexactas, incompletas, tardías, fallidas o no deseadas. Los controles de aprobación y de revisión automatizada se ofrecen únicamente como ayuda, pueden no detectar ni impedir todas las acciones no deseadas, no autorizadas o perjudiciales, y no revierten las acciones ya completadas. El Proveedor no es responsable de ninguna Acción con agentes que un control de aprobación o de revisión automatizada no logre impedir.

El Cliente aplicará una revisión humana adecuada antes de permitir Acciones con agentes, incluidas las que impliquen comunicaciones externas, transacciones financieras, eliminación de datos, cambios de permisos, sistemas de producción, compromisos legales o efectos significativos sobre terceros.

2.4. Consecuencias y responsabilidad. El Cliente es el único responsable de los cargos, compromisos, comunicaciones y demás consecuencias derivadas de las Acciones con agentes autorizadas o iniciadas por el Cliente o sus Usuarios. El Proveedor no formula ninguna declaración sobre la exactitud, la seguridad o la legalidad de ninguna Acción con agentes y declina toda responsabilidad por las Acciones con agentes en la máxima medida permitida por la ley. Las Acciones con agentes se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantía de ningún tipo.

EL CLIENTE RECONOCE QUE LAS ACCIONES CON AGENTES SON PROBABILÍSTICAS, PUEDEN CONTENER ERRORES Y PUEDEN PRODUCIR RESULTADOS INEXACTOS, INCOMPLETOS, INCORRECTOS, OFENSIVOS, DAÑINOS O DE OTRO MODO INADECUADOS PARA EL FIN PREVISTO POR EL CLIENTE. EL CLIENTE ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE TODAS LAS ACCIONES CON AGENTES REALIZADAS POR EL BOT DE GROK, CON INDEPENDENCIA DE QUE DICHAS ACCIONES HAYAN SIDO O NO DESEADAS, PREVISTAS O AUTORIZADAS POR EL CLIENTE, INCLUIDA CUALQUIER ACCIÓN CON AGENTES QUE RESULTE DE LA CONFIGURACIÓN, LAS INSTRUCCIONES, LOS PERMISOS, LA CONFIGURACIÓN DE APROBACIÓN, LOS SERVICIOS CONECTADOS O LAS RUTINAS DEL CLIENTE O DE SUS USUARIOS, O DE NO HABER IMPLEMENTADO LAS SALVAGUARDAS DISPONIBLES. EL PROVEEDOR NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGUNA PÉRDIDA, DAÑO, COSTE, CARGO, COMPROMISO U OTRA CONSECUENCIA DERIVADA DE CUALQUIER ACCIÓN CON AGENTES, SALVO EN LA MEDIDA EN QUE SEA CAUSADA DIRECTAMENTE POR NEGLIGENCIA GRAVE O CONDUCTA DOLOSA DEL PROVEEDOR.

Esta Sección no limita las obligaciones del Proveedor en virtud del Acuerdo con respecto al tratamiento de datos personales (según se definen en el anexo de tratamiento de datos aplicable o en la legislación aplicable en materia de protección de datos).

2.5. Eliminación de contenido y desactivación de acciones. El Proveedor podrá eliminar contenido o desactivar Acciones con agentes que, según determine razonablemente, infrinjan el Acuerdo, la política de uso aceptable aplicable o la legislación aplicable, sin previo aviso cuando la demora pudiera suponer un riesgo para la protección, la seguridad o terceros.

2.6. Reuniones. El Cliente, en su propio nombre y en el de sus Usuarios, consiente el uso del Bot de Grok en reuniones para, por ejemplo, escuchar, procesar audio o vídeo, procesar contenido proporcionado explícitamente o inferido, capturar, transcribir, tomar notas, comunicarse o crear cualquier contenido o sus derivados (“Funciones de Reunión”). Si el Cliente o sus Usuarios utilizan las Funciones de Reunión, el Cliente declara, garantiza y acepta que él mismo y sus Usuarios, de cuyo cumplimiento se hace cargo: (a) proporcionarán todos los avisos obligatorios a todos los participantes de la reunión y obtendrán de ellos todos los consentimientos obligatorios; (b) cumplirán todas las leyes, normativas y obligaciones contractuales aplicables y, en su caso, las políticas de la organización relativas, por ejemplo, a comunicaciones, privacidad, interceptación, escuchas telefónicas, protección del consumidor, grabación, supervisión, transcripción y tratamiento de comunicaciones; y (c) no utilizarán las Funciones de Reunión de forma que vulnere la privacidad u otros derechos legales de ninguna persona. El Cliente es responsable de determinar si se requiere aviso o consentimiento para una reunión concreta y no iniciará la actividad afectada, o la detendrá, si se deniega o retira un consentimiento obligatorio. El Proveedor proporciona únicamente tecnología y no presta asesoramiento jurídico, no actúa como interceptor ni grabador, ni garantiza la legalidad de ningún uso.

2.7. Llamadas telefónicas. El Bot de Grok puede realizar o recibir llamadas telefónicas en nombre del Cliente (“Llamadas”). Las Llamadas son Acciones con agentes, y el Cliente figura como llamante a todos los efectos y es el único responsable de ellas, incluido el cumplimiento de todas las leyes aplicables sobre telefonía móvil, telefonía fija, telemarketing, llamadas automatizadas, identificación de llamadas y grabación de llamadas, como la Telephone Consumer Protection Act. El Cliente solo puede llamar a personas que hayan aceptado recibir sus comunicaciones, y declara, garantiza y acepta que obtendrá todos los consentimientos y permisos obligatorios de los destinatarios de las llamadas. El Cliente no puede usar las Llamadas para marketing o llamadas masivas, fraude, acoso, suplantación de identidad, servicios de emergencia ni ningún fin prohibido por la política de uso aceptable. Las Llamadas se identifican como realizadas por un asistente virtual en nombre del Cliente y pueden grabarse. El Cliente no puede modificar ni desactivar estos avisos. El Proveedor puede atender solicitudes de exclusión, bloquear números o regiones, limitar o finalizar Llamadas y suspender el acceso a las Llamadas en cualquier momento a su exclusivo criterio. Las Llamadas no constituyen un servicio telefónico y no pueden utilizarse para contactar con servicios de emergencia. El Proveedor puede asignar al Cliente números de teléfono temporales exclusivamente para las Llamadas, que seguirán siendo propiedad del Proveedor o de sus proveedores y podrán recuperarse o reasignarse en cualquier momento. El Cliente indemnizará al Proveedor frente a las reclamaciones derivadas de sus Llamadas o del uso de cualquier número de teléfono temporal. El Cliente, en su propio nombre y en el de sus Usuarios autorizados, acepta recibir Llamadas, incluso con una voz generada por IA, del Bot de Grok en nombre de otros usuarios, y del Proveedor y sus afiliadas en relación con los Servicios.

3. Servicios conectados

Al conectar una cuenta, aplicación, sitio web, complemento u otro servicio de terceros al Bot de Grok, el Cliente indica al Bot de Grok y lo autoriza a acceder a los Datos del Cliente, transmitirlos e interactuar con ellos a través de dicho servicio según lo indicado o configurado por el Cliente o sus Usuarios. El Cliente declara que tiene autoridad para conceder dicho acceso y es responsable de aceptar y cumplir los términos, permisos y cargos de terceros aplicables. El Proveedor no es responsable de ningún servicio de terceros, no lo respalda, no ofrece garantía alguna al respecto ni proporciona soporte para él. El Proveedor no es responsable de la disponibilidad, la seguridad ni el funcionamiento de los servicios de terceros. El uso de cualquier servicio conectado corre por cuenta y riesgo del Cliente, y el Proveedor declina toda responsabilidad en la máxima medida permitida por la ley.

4. Entorno persistente y compartido

El Bot de Grok puede conservar Datos del Cliente, archivos, sesiones del navegador, credenciales, memoria y rutinas en un entorno persistente en la nube. Los Bots asociados al mismo usuario pueden compartir dicho entorno y no deben considerarse límites de seguridad independientes. Es posible que la eliminación de un Bot no elimine los archivos, sesiones, credenciales o rutinas compartidos. El Cliente es responsable de eliminar o desactivar los bots, borrar los datos, revocar el acceso y desactivar las rutinas cuando ya no sean necesarios.

5. Actualizaciones de los Términos

El Proveedor puede actualizar estos Términos del Bot de Grok periódicamente. Salvo que una actualización sea sustancialmente perjudicial para el Cliente, las actualizaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación o de cualquier otra notificación al Cliente. Si una actualización es sustancialmente perjudicial para el Cliente, el Proveedor se lo notificará con una antelación razonable (con sujeción a la legislación aplicable) antes de que la actualización entre en vigor («Período de Notificación de Actualización»). El uso continuado del Bot de Grok por parte del Cliente una vez transcurrido el Período de Notificación de Actualización constituye la aceptación de los Términos del Bot de Grok actualizados. Las actualizaciones no menoscabarán los derechos del Cliente en virtud del Acuerdo con respecto a los Datos del Cliente enviados antes de que la actualización entre en vigor.