Les présentes Conditions de Bot Grok (les « Conditions de Bot Grok ») complètent le contrat régissant l’utilisation des Prestations par le Client, lesquelles incluent le produit désigné sous le nom de Bot Grok (« Bot Grok »), y compris tous les Bons de commande applicables, l’avenant relatif au traitement des données, la politique d’utilisation acceptable, la politique de confidentialité et les conditions incorporées (collectivement, le « Contrat »). Bot Grok est réputé faire partie du « Service » ou des « Prestations », selon le cas, au titre du Contrat, dès lors que le Client l’active ou y accède.

Le terme « Fournisseur » désigne l’entité qui fournit Bot Grok au Client en vertu du Contrat, et le terme « Utilisateur » désigne une personne physique autorisée à utiliser Bot Grok. Les présentes Conditions de Bot Grok ne modifient pas la partie contractante et ne créent aucune relation contractuelle entre le Client et une quelconque société affiliée du Fournisseur. Si le Client est une personne physique utilisant Bot Grok pour son propre compte, le Client est également l’Utilisateur, et les références aux Utilisateurs du Client désignent le Client.

Les termes commençant par une majuscule qui ne sont pas définis dans les présentes ont le sens qui leur est donné dans le Contrat. Dans les présentes Conditions de Bot Grok, les « Données Client » incluent les entrées ainsi que tout autre contenu soumis ou mis à disposition par le Client ou pour son compte.

1. Accès et utilisation

1.1. Utilisation autorisée. Sous réserve du Contrat, de la politique d’utilisation acceptable du Fournisseur ainsi que des paramètres et autorisations applicables du compte, le Client peut permettre à ses Utilisateurs d’accéder à Bot Grok et de l’utiliser pour les besoins internes de son activité. Il incombe au Client de configurer et d’administrer les paramètres, autorisations, exigences d’approbation, intégrations et limites d’utilisation disponibles. Les commandes disponibles peuvent varier selon l’offre, la configuration et le déploiement du Client.

1.2. Documentation. Le Client et ses Utilisateurs utiliseront Bot Grok conformément à la Documentation du Fournisseur, qui décrit les fonctionnalités, les exigences, les limites, les commandes et les pratiques recommandées. La Documentation ne crée aucun niveau de service, aucune garantie ni aucun engagement quant au maintien de la disponibilité d’une fonctionnalité, d’une intégration, d’un modèle ou d’une configuration.

1.3. Éligibilité. Les Utilisateurs doivent être âgés d’au moins 18 ans (ou avoir atteint l’âge de la majorité dans leur lieu de résidence, s’il est plus élevé) pour utiliser Bot Grok, et le Client veillera à ce qu’aucune personne n’ayant pas atteint cet âge n’accède à Bot Grok par l’intermédiaire de son compte. Le Fournisseur peut recourir à diverses mesures de contrôle de l’âge afin de vérifier ou d’estimer si les Utilisateurs satisfont à cette condition d’âge, y compris, sans limitation, des signaux existants hautement fiables et une estimation fondée sur l’adresse e-mail.

2. Actions agentiques

2.1. Actions agentiques. Bot Grok peut effectuer des actions pour le compte du Client (les « Actions agentiques »), y compris, sans limitation, accéder à des sites web, exécuter du code, modifier des fichiers, envoyer des communications, traiter des données, appeler des outils et interagir avec des services tiers.

2.2. Autorisation et responsabilité. Le Client autorise les Actions agentiques demandées, approuvées, configurées ou permises par lui-même ou ses Utilisateurs, y compris les Actions agentiques que Bot Grok lance de manière autonome dans les limites de l’accès, des autorisations et de l’habilitation accordés par le Client ou ses Utilisateurs. Il incombe exclusivement au Client de veiller à ce que ces Actions agentiques soient autorisées, licites et conformes à l’ensemble des lois applicables et des conditions de tiers, de configurer des autorisations, des exigences d’approbation et des limites de dépenses appropriées, ainsi que de superviser les activités récurrentes ou s’exécutant sans intervention humaine. Sans préjudice de ce qui précède, le Client est seul responsable de la détermination de l’étendue de l’accès, des autorisations et de l’habilitation accordés à chaque Bot, ainsi que de toute Action agentique résultant de la configuration, des instructions, des autorisations ou des paramètres d’approbation du Client ou de ses Utilisateurs, ou de l’absence de mise en œuvre des garde-fous disponibles.

2.3. Avertissements et revue humaine. Les Actions agentiques peuvent être inexactes, incomplètes, retardées, infructueuses ou involontaires. Les commandes d’approbation et de revue automatisée sont fournies uniquement à titre d’aide ; elles peuvent ne pas détecter ou empêcher toutes les actions involontaires, non autorisées ou préjudiciables, et n’annulent pas les actions déjà effectuées. Le Fournisseur ne saurait être tenu responsable d’une Action agentique qu’une commande d’approbation ou de revue automatisée n’a pas permis d’empêcher.

Le Client mettra en place une revue humaine appropriée avant d’autoriser des Actions agentiques, notamment celles impliquant des communications externes, des transactions financières, la suppression de données, des modifications d’autorisations, des systèmes de production, des engagements juridiques ou des effets significatifs sur des tiers.

2.4. Conséquences et responsabilité. Le Client est seul responsable des frais, engagements, communications et autres conséquences résultant des Actions agentiques autorisées ou lancées par lui-même ou ses Utilisateurs. Le Fournisseur ne fait aucune déclaration quant à l’exactitude, la sûreté ou la licéité d’une quelconque Action agentique et décline toute responsabilité à l’égard des Actions agentiques dans toute la mesure permise par la loi. Les Actions agentiques sont fournies « en l’état » et « selon disponibilité », sans garantie d’aucune sorte.

LE CLIENT RECONNAÎT QUE LES ACTIONS AGENTIQUES SONT PROBABILISTES, PEUVENT CONTENIR DES ERREURS ET PEUVENT PRODUIRE DES RÉSULTATS INEXACTS, INCOMPLETS, ERRONÉS, OFFENSANTS, PRÉJUDICIABLES OU AUTREMENT INADAPTÉS À L’USAGE PRÉVU PAR LE CLIENT. LE CLIENT EST SEUL RESPONSABLE DE TOUTES LES ACTIONS AGENTIQUES EFFECTUÉES PAR LE BOT GROK, QUE CES ACTIONS AIENT ÉTÉ OU NON VOULUES, ANTICIPÉES OU AUTORISÉES PAR LE CLIENT, Y COMPRIS TOUTE ACTION AGENTIQUE RÉSULTANT DE LA CONFIGURATION, DES INSTRUCTIONS, DES AUTORISATIONS, DES PARAMÈTRES D’APPROBATION, DES SERVICES CONNECTÉS OU DES ROUTINES DU CLIENT OU DE SES UTILISATEURS, OU DU DÉFAUT DE MISE EN ŒUVRE DES GARDE-FOUS DISPONIBLES. LE FOURNISSEUR N’EST RESPONSABLE D’AUCUNE PERTE, D’AUCUN DOMMAGE, COÛT, FRAIS, ENGAGEMENT OU AUTRE CONSÉQUENCE DÉCOULANT D’UNE ACTION AGENTIQUE, SAUF DANS LA MESURE OÙ CEUX-CI RÉSULTENT DIRECTEMENT D’UNE NÉGLIGENCE GRAVE OU D’UNE FAUTE INTENTIONNELLE DU FOURNISSEUR.

La présente Section ne limite pas les obligations du Fournisseur au titre du Contrat en ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel (telles que définies dans l’avenant relatif au traitement des données applicable ou dans les lois applicables en matière de protection des données).

2.5. Suppression de contenu et désactivation d’actions. Le Fournisseur peut supprimer du contenu ou désactiver des Actions agentiques dont il estime raisonnablement qu’ils ou elles enfreignent le Contrat, la politique d’utilisation acceptable applicable ou le droit applicable, et ce sans préavis lorsqu’un délai présenterait un risque pour la sûreté, la sécurité ou des tiers.

2.6. Réunions. Le Client, en son nom propre et au nom de ses Utilisateurs, consent à l’utilisation du Bot Grok lors de réunions afin, par exemple, d’écouter, de traiter de l’audio ou de la vidéo, de traiter du contenu explicitement fourni ou déduit, de capturer, de transcrire, de prendre des notes, de communiquer ou de créer tout contenu ou ses dérivés (les « Fonctionnalités de réunion »). Si le Client ou ses Utilisateurs utilisent les Fonctionnalités de réunion, le Client déclare, garantit et s’engage, pour lui-même et en faisant en sorte que ses Utilisateurs fassent de même, à : (a) fournir toutes les notifications requises à tous les participants à la réunion et obtenir de ceux-ci tous les consentements requis ; (b) respecter l’ensemble des lois, réglementations et obligations contractuelles applicables et, le cas échéant, des politiques internes relatives, par exemple, aux communications, à la vie privée, à l’interception, aux écoutes, à la protection des consommateurs, à l’enregistrement, à la surveillance, à la transcription et au traitement des communications ; et (c) ne pas utiliser les Fonctionnalités de réunion d’une manière qui porte atteinte à la vie privée ou à d’autres droits de quiconque. Il incombe au Client de déterminer si une notification ou un consentement est requis pour une réunion donnée ; il s’abstiendra de commencer l’activité concernée, ou y mettra fin, si un consentement requis est refusé ou retiré. Le Fournisseur fournit uniquement une technologie ; il ne fournit pas de conseil juridique, n’agit pas en tant qu’intercepteur ou enregistreur et ne garantit pas la légalité d’une quelconque utilisation.

2.7. Appels téléphoniques. Le Bot Grok peut passer ou recevoir des appels téléphoniques au nom du Client (les « Appels »). Les Appels sont des Actions agentiques ; le Client est l’appelant officiel et en est seul responsable, y compris du respect de toutes les lois applicables en matière de téléphonie mobile et fixe, de télémarketing, d’appels automatisés, d’identification de l’appelant et d’enregistrement des appels, telles que le Telephone Consumer Protection Act. Le Client ne peut appeler que des personnes ayant accepté d’être contactées par lui, et déclare, garantit et s’engage à obtenir tous les consentements et autorisations requis auprès de toute personne appelée. Le Client ne peut pas utiliser les Appels à des fins de marketing ou d’appels de masse, de fraude, de harcèlement, d’usurpation d’identité, pour contacter des services d’urgence, ni à toute fin interdite par la politique d’utilisation acceptable. Les Appels indiquent qu’ils sont passés par un assistant virtuel au nom du Client et peuvent être enregistrés. Le Client ne peut ni modifier ni désactiver ces mentions. Le Fournisseur peut, à tout moment et à sa seule discrétion, donner suite aux demandes d’opposition, bloquer des numéros ou des régions, limiter les Appels ou y mettre fin, et suspendre l’accès aux Appels. Les Appels ne constituent pas un service téléphonique et ne permettent pas de joindre les services d’urgence. Le Fournisseur peut attribuer au Client des numéros de téléphone temporaires exclusivement destinés aux Appels, lesquels demeurent la propriété du Fournisseur ou de ses fournisseurs et peuvent être récupérés ou réattribués à tout moment. Le Client indemnisera le Fournisseur au titre de toute réclamation découlant de ses Appels ou de l’utilisation de tout numéro de téléphone temporaire. Le Client, pour lui-même et ses Utilisateurs autorisés, accepte de recevoir des Appels, y compris avec une voix générée par l’IA, de la part du Bot Grok au nom d’autres utilisateurs ainsi que de la part du Fournisseur et de ses sociétés affiliées au sujet des Prestations.

3. Services connectés

En connectant un compte, une application, un site web, un module complémentaire ou tout autre service tiers au Bot Grok, le Client donne instruction et autorisation au Bot Grok d’accéder aux Données Client, de les transmettre et d’interagir avec elles par l’intermédiaire de ce service, conformément aux directives ou à la configuration du Client ou de ses Utilisateurs. Le Client déclare être habilité à accorder cet accès et est responsable de l’acceptation et du respect des conditions, autorisations et frais applicables des tiers. Le Fournisseur n’est pas responsable des services tiers, ne les cautionne pas, ne donne aucune garantie à leur égard et n’en assure pas le support. Le Fournisseur n’est pas responsable de la disponibilité, de la sécurité ou du fonctionnement des services tiers. Le Client utilise les services connectés à ses propres risques, et le Fournisseur décline toute responsabilité dans toute la mesure permise par la loi.

4. Environnement persistant et partagé

Bot Grok peut conserver des Données Client, des fichiers, des sessions de navigateur, des informations d’authentification, de la mémoire et des routines dans un environnement Cloud persistant. Les Bots associés au même Utilisateur peuvent partager cet environnement et ne doivent pas être considérés comme des périmètres de sécurité distincts. La suppression d’un Bot n’entraîne pas nécessairement celle des fichiers, sessions, informations d’authentification ou routines partagés. Le Client est responsable de supprimer ou de désactiver les bots, de supprimer les données, de révoquer les accès et de désactiver les routines dès lors qu’ils ne sont plus requis.

5. Mises à jour des Conditions

Le Fournisseur peut mettre à jour les présentes Conditions de Bot Grok de temps à autre. Sauf si une mise à jour est substantiellement défavorable au Client, les mises à jour prennent effet dès leur publication ou toute autre notification au Client. Si une mise à jour est substantiellement défavorable au Client, le Fournisseur adressera au Client un préavis raisonnable (sous réserve du droit applicable) avant l’entrée en vigueur de la mise à jour (« Période de préavis de mise à jour »). La poursuite de l’utilisation de Bot Grok par le Client à l’issue de la Période de préavis de mise à jour vaut acceptation des Conditions de Bot Grok mises à jour. Les mises à jour ne restreindront pas les droits du Client au titre du Contrat en ce qui concerne les Données Client soumises avant l’entrée en vigueur de la mise à jour.