Grab 以叫車、外送、支付及其背後的各項系統，服務東南亞 8 個國家的數百萬人。Grab 技術組織中約有 98% 的員工每月使用 Cursor，約 75% 每週使用。
這些數字背後，是工作方式的轉變。設計師不必再排隊等工程團隊，當天就能讓生產環境的 UI 修正上線；工程師只要幾小時就能完成過去得花上數天的工作；工程以外的同仁，包括執行長辦公室，也開始打造自己的工具。
早期我們還在摸索如何把這波 AI 浪潮轉化為工作方式上的實際改變，Cursor 正是讓一切豁然開朗的工具之一。幾乎不需要刻意推動，它就在 Grab 內部找到了自己的產品市場契合點，把非技術團隊和高階主管一併帶進來，與技術團隊並肩使用。除了普及之外，它也開始改變大家看待自身工作流程與做事方法的思維，而這正是開啟我們 AI 旅程的重要一環。
設計師直接交付修正，而不是開工單
Grab 分析了約 4,000 人、超過 100,000 則去識別化的 Cursor 訊息後發現，在所研究的每一個專業群體中，錯誤修正都名列前三大活動；在軟體工程以及營運與商務職能中，它都約占 39% 的活動量。這與除錯的運作方式不謀而合：除錯總是從具體的事物開始，例如一則錯誤訊息、一個失敗的測試、一個跑不動的查詢，或是顯示不正確的 UI，因此人與 Cursor 都有著手點，也有驗證結果的依據。
對設計團隊而言，這個起點延伸成了真正上線的產品工作。在樣式與版面配置方面，設計師使用 Cursor 的頻率是公司基準的 5.3 倍。在接受 Git 基礎訓練後，設計師已合併數百項 UI 修正，每一項都經設計主管審查，而且往往當天就完成。
當某個 UI 的外觀或行為不如預期時，我意識到了其中的潛力。我沒有提出錯誤回報或交出設計檔案，而是用 Cursor 一路追進實作，產出一個可運作的變更，交由工程團隊驗證。就是在那一刻，我看見設計可以更直接地為產品品質負起責任。
工程師開始承接以往會略過的工作
在軟體工程師中，重度使用者發送的訊息量是輕度使用者的 18 倍，高複雜度工作的佔比也高出 15.6%。這些職責本身都是熟悉的工作，例如測試、重構、錯誤修正，以及摸索不熟悉的程式碼。
差別在於最終完成了哪些事。Grab 曾公開表示，過去要花上數天的任務現在只需幾個小時，工程師也開始著手處理以往在時間壓力下會直接略過的重構與測試。超過三分之一的合併請求都用上了 Cursor，建議採納率約為 50%。
非工程人員不必再排隊等待
在每個群組中，撰寫程式碼大約都佔了 Cursor 使用活動的一半。第二大用途則因角色而異：分析人員偏向 SQL 與資料轉換 (公司基準的 4.7 倍) ，技術專案管理集中在 Git、建置與部署 (3.1 倍) ，產品經理則更常用 Cursor 處理文件。至少有一位 PM 把 PRD 變成了可實際運作的 HTML、JavaScript 與 CSS 示範。
在這些角色中，工作得以自行推進，不必卡在工程團隊的待辦佇列裡。財務、營運與各區域團隊的非工程人員正為自己遇到的問題打造工具；Grab 的工作坊已在 5 個國家培訓了數百人，其中包括親手打造並部署自己應用程式的高階主管。
Cursor 徹底改變了我在執行長辦公室的工作方式。我並非傳統的技術背景出身，但現在能把想法變成可實際運作的工具、改善流程，並直接解決工作流程上的難題。它改變的不只是我個人的生產力，還有我們團隊所能達成的成果。
創作者一直都在
在那些較少人打開 Cursor 的職務中，真正用起來的人往往比工程師、也比公司整體用得更深。一旦有人為這項工具找到真正的用武之地，就會一直用下去。
Grab 把這件事當成賦能，而非強制規定。有人會從自己在意的真實問題著手，接著再接手當天另一件重要的工作：分析師要的一段查詢、營運團隊要的一套流程、PM (產品經理) 要的一份示範。
在 Grab，我們相信 AI（人工智慧）屬於每一個人，因此我們致力於提升所有人的能力。如今，設計、財務、營運、行銷團隊都在技術的基礎上打造並交付成果。創作者一直都在這裡——我們只是把鑰匙交到他們手上。
在 Grab 真正留下來的改變，是人們突然能靠自己完成的事變多了。設計師可以當天就交付一項 UI 修正，工程師願意接下過去總是跳過的重構，執行長辦公室裡的某個人也能把一個想法變成真正能用的工具。
如果你有興趣讓組織中更多團隊用上 Cursor，歡迎聯絡我們的團隊，開始試用 Cursor。