Como a Grab colocou o Cursor nas mãos de Design, Operações e Engenharia
Na Grab, o Cursor se tornou uma ferramenta com a qual o resto da empresa também podia construir, não só as equipes de engenharia.
A Grab atende milhões de pessoas em 8 países do Sudeste Asiático com corridas, entregas, pagamentos e os sistemas por trás de tudo isso. Cerca de 98% dos funcionários da área de tecnologia da Grab usam o Cursor mensalmente, e cerca de 75% o usam semanalmente.
Por trás desses números está uma mudança na forma como o trabalho é feito. Designers entregam correções de interface em produção no mesmo dia, em vez de esperar na fila da engenharia; engenheiros concluem em horas o que antes levava dias; e pessoas de fora da engenharia, incluindo o Escritório do CEO, criam suas próprias ferramentas.
No começo, quando ainda estávamos descobrindo como transformar essa nova onda de IA em mudanças reais na forma como trabalhamos, o Cursor foi uma das ferramentas que fizeram tudo se encaixar. Ele encontrou seu próprio product-market fit dentro da Grab quase sem esforço, atraindo equipes não técnicas e executivos ao lado da área de Tecnologia. Além da adoção, ele começou a mudar a maneira como as pessoas enxergavam seus fluxos de trabalho e suas formas de trabalhar, o que foi fundamental para dar início à nossa jornada com IA.
Designers entregam a correção em vez de abrir um ticket
Quando a Grab analisou mais de 100.000 mensagens sanitizadas do Cursor de cerca de 4.000 pessoas, a correção de bugs ficou entre as três principais atividades em todos os grupos profissionais estudados. Ela representou cerca de 39% da atividade tanto em engenharia de software quanto em funções de operações e negócios. Isso faz sentido diante de como a depuração funciona: ela parte de algo concreto, como um erro, um teste que falhou, uma query quebrada ou uma interface com aparência errada, de modo que tanto a pessoa quanto o Cursor têm um ponto de partida e uma forma de verificar o resultado.
Para o time de Design, esse ponto de partida virou trabalho em produção. Os designers usaram o Cursor 5,3x mais que o baseline da empresa para estilização e layout. Depois de um treinamento em fundamentos de Git, os designers já fizeram merge de centenas de correções de interface, cada uma revisada por gerentes de design, muitas vezes no mesmo dia.
Entendi o potencial quando uma interface não aparecia ou não se comportava como esperado. Em vez de abrir um bug ou entregar um arquivo de design, usei o Cursor para acompanhar isso até a implementação e produzir uma alteração funcional que a Engenharia pudesse validar. Foi aí que vi como o Design poderia assumir um papel mais direto na qualidade do produto.
Engenheiros assumem trabalhos que antes deixavam de lado
Entre engenheiros de software, os power users enviaram 18x mais mensagens do que os usuários leves, e sua parcela de trabalho de alta complexidade foi 15,6% maior. As funções em si eram as de sempre: testes, refatorações, correções de bugs e navegação por código desconhecido.
A diferença apareceu no que foi concluído. A Grab afirmou publicamente que tarefas que antes levavam dias agora levam algumas horas, e que os engenheiros agora encaram refatorações e testes que deixariam de lado sob pressão de prazo. Mais de um terço dos merge requests incorpora o Cursor, e a aceitação de sugestões fica em torno de 50%.
Quem está fora da engenharia deixa de esperar na fila
Escrever código representou cerca de metade da atividade no Cursor em todos os grupos. A segunda função variou conforme o perfil: análise de dados pendeu para SQL e transformações (4,7x o baseline da empresa), a gestão técnica de programas se concentrou em Git, build e implementação (3,1x), e os product managers usaram mais o Cursor para documentação. Pelo menos um PM transformou PRDs em demonstrações funcionais em HTML, JavaScript e CSS.
Em cada um desses perfis, o trabalho anda sem depender de uma fila da engenharia. Profissionais de finanças, operações e equipes regionais que não são engenheiros estão criando ferramentas para resolver os próprios problemas, e os workshops da Grab já treinaram várias centenas de pessoas em 5 países, incluindo líderes seniores que desenvolveram e implantaram seus próprios apps.
O Cursor foi transformador para mim no Escritório do CEO. Como alguém que não vem de uma formação técnica tradicional, hoje consigo transformar ideias em ferramentas funcionais, melhorar processos e resolver desafios de fluxo de trabalho por conta própria. Isso mudou não só a minha produtividade, mas também o que a nossa equipe é capaz de alcançar.
Os criadores já estavam lá
Nas áreas em que menos pessoas tinham aberto o Cursor, quem abriu costumava usá-lo com muito mais intensidade do que o pessoal de engenharia e do que a empresa como um todo. Quando alguém encontrava um uso real para a ferramenta, não largava mais.
A Grab tratou isso como capacitação, não como imposição. A pessoa começava por um problema real que lhe importava e, em seguida, assumia a próxima tarefa relevante do seu dia: uma query para um analista, um workflow para operações, uma demonstração para um PM.
Na Grab, acreditamos que a IA é para todos, então focamos em capacitar todo mundo. Hoje, Design, Finanças, Operações e Marketing estão todos desenvolvendo e entregando em cima de Tecnologia. Os criadores sempre estiveram aqui — só entregamos as chaves para eles.
O que ficou na Grab foi a mudança no tipo de trabalho que as pessoas passaram a conseguir concluir por conta própria. Designers entregam uma correção de interface no mesmo dia, o pessoal de engenharia encara a refatoração que antes deixava de lado e alguém do Escritório do CEO transforma uma ideia em uma ferramenta funcional.
Se você tem interesse em levar o Cursor para mais equipes na sua organização, entre em contato com nossa equipe para iniciar um trial do Cursor.