Diese Grok Bot Terms („Grok Bot Terms“) ergänzen die Vereinbarung, die die Nutzung der Leistungen durch den Kunden regelt, zu denen auch das als Grok Bot bezeichnete Produkt („Grok Bot“) gehört, einschließlich aller anwendbaren Bestellformulare, der Auftragsverarbeitungsvereinbarung, der Richtlinie zur akzeptablen Nutzung, der Datenschutzrichtlinie und der einbezogenen Bedingungen (zusammen die „Vereinbarung“). Grok Bot gilt als Teil des „Service“ bzw. der „Leistungen“ im Sinne der Vereinbarung, sobald der Kunde ihn aktiviert oder darauf zugreift.

„Anbieter“ bezeichnet die Stelle, die dem Kunden Grok Bot im Rahmen der Vereinbarung bereitstellt, und „Benutzer“ bezeichnet eine natürliche Person, die zur Nutzung von Grok Bot berechtigt ist. Diese Grok Bot Terms ändern weder die Vertragspartei, noch begründen sie ein Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und einem verbundenen Unternehmen des Anbieters. Nutzt der Kunde Grok Bot als natürliche Person in eigenem Namen, ist der Kunde zugleich der Benutzer, und Verweise auf die Benutzer des Kunden beziehen sich auf den Kunden.

Großgeschriebene Begriffe, die hier nicht definiert sind, haben die in der Vereinbarung festgelegte Bedeutung. In diesen Grok Bot Terms umfasst „Kundendaten“ Eingaben und sonstige Inhalte, die vom Kunden oder für ihn übermittelt oder bereitgestellt werden.

1. Zugriff und Nutzung

1.1. Zulässige Nutzung. Vorbehaltlich der Vereinbarung, der Richtlinie zur akzeptablen Nutzung des Anbieters sowie der geltenden Kontoeinstellungen und Berechtigungen darf der Kunde seinen Benutzern gestatten, für interne Geschäftszwecke des Kunden auf Grok Bot zuzugreifen und ihn zu nutzen. Der Kunde ist für die Konfiguration und Verwaltung der verfügbaren Einstellungen, Berechtigungen, Genehmigungsanforderungen, Integrationen und Nutzungslimits verantwortlich. Welche Kontrollen verfügbar sind, kann vom Tarif, der Konfiguration und der Bereitstellung des Kunden abhängen.

1.2. Dokumentation. Der Kunde und seine Benutzer nutzen Grok Bot gemäß der Dokumentation des Anbieters, die Funktionen, Anforderungen, Limits, Kontrollen und empfohlene Vorgehensweisen beschreibt. Die Dokumentation begründet kein Service-Level, keine Gewährleistung und keine Zusage, dass eine Funktion, eine Integration, ein Modell oder eine Konfiguration verfügbar bleibt.

1.3. Teilnahmeberechtigung. Benutzer müssen mindestens 18 Jahre alt sein (bzw. das an ihrem Wohnort geltende Volljährigkeitsalter erreicht haben, falls dieses höher ist), um Grok Bot zu nutzen, und der Kunde stellt sicher, dass niemand unter diesem Alter über sein Konto auf Grok Bot zugreift. Der Anbieter kann verschiedene Maßnahmen zur Altersverifikation einsetzen, um zu überprüfen oder abzuschätzen, ob Benutzer diese Altersanforderung erfüllen, einschließlich und ohne Einschränkung vorhandener hochzuverlässiger Signale und einer Schätzung anhand der E-Mail-Adresse.

2. Agentische Aktionen

2.1. Agentische Aktionen. Grok Bot kann im Namen des Kunden Aktionen ausführen („Agentische Aktionen“), einschließlich und ohne Einschränkung des Zugriffs auf Websites, der Ausführung von Code, der Änderung von Dateien, des Versands von Mitteilungen, der Verarbeitung von Daten, des Aufrufs von Tools und der Interaktion mit Drittanbieterdiensten.

2.2. Autorisierung und Verantwortung. Der Kunde autorisiert Agentische Aktionen, die vom Kunden oder seinen Benutzern angefordert, genehmigt, konfiguriert oder zugelassen werden, einschließlich Agentischer Aktionen, die Grok Bot im Rahmen des vom Kunden oder seinen Benutzern gewährten Zugriffs sowie der gewährten Berechtigungen und Befugnis eigenständig einleitet. Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass diese Agentischen Aktionen autorisiert und rechtmäßig sind und allen anwendbaren Gesetzen sowie Bedingungen Dritter entsprechen, geeignete Berechtigungen, Genehmigungsanforderungen und Ausgabenlimits zu konfigurieren sowie wiederkehrende oder unbeaufsichtigte Aktivitäten zu überwachen. Unbeschadet des Vorstehenden ist der Kunde allein verantwortlich für die Festlegung des Umfangs des Zugriffs, der Berechtigungen und der Befugnis, die jedem Bot gewährt werden, sowie für jede Agentische Aktion, die sich aus der Konfiguration, den Anweisungen, Berechtigungen oder Genehmigungseinstellungen des Kunden oder seiner Benutzer oder aus dem Versäumnis ergibt, verfügbare Schutzmaßnahmen umzusetzen.

2.3. Warnhinweise und menschliche Überprüfung. Agentische Aktionen können ungenau, unvollständig, verzögert, erfolglos oder unbeabsichtigt sein. Genehmigungskontrollen und automatisierte Überprüfungskontrollen dienen lediglich als Hilfsmittel, erkennen oder verhindern möglicherweise nicht jede unbeabsichtigte, nicht autorisierte oder schädliche Aktion und machen abgeschlossene Aktionen nicht rückgängig. Der Anbieter haftet nicht für Agentische Aktionen, die eine Genehmigungskontrolle oder automatisierte Überprüfungskontrolle nicht verhindert.

Der Kunde führt eine angemessene menschliche Überprüfung durch, bevor er Agentische Aktionen zulässt, insbesondere solche, die externe Kommunikation, Finanztransaktionen, Datenlöschungen, Berechtigungsänderungen, Produktivsysteme oder rechtliche Verpflichtungen betreffen oder wesentliche Auswirkungen auf Dritte haben.

2.4. Folgen und Haftung. Der Kunde ist allein verantwortlich für Gebühren, Verpflichtungen, Mitteilungen und sonstige Folgen, die sich aus Agentischen Aktionen ergeben, die vom Kunden oder seinen Benutzern autorisiert oder eingeleitet wurden. Der Anbieter gibt keine Zusicherungen hinsichtlich der Richtigkeit, Sicherheit oder Rechtmäßigkeit Agentischer Aktionen ab und schließt jegliche Haftung für Agentische Aktionen im gesetzlich größtmöglichen Umfang aus. Agentische Aktionen werden „wie besehen“ und „wie verfügbar“ ohne Gewährleistung irgendeiner Art bereitgestellt.

DER KUNDE ERKENNT AN, DASS AGENTISCHE AKTIONEN PROBABILISTISCH SIND, FEHLER ENTHALTEN KÖNNEN UND ERGEBNISSE HERVORBRINGEN KÖNNEN, DIE UNGENAU, UNVOLLSTÄNDIG, FALSCH, ANSTÖSSIG, SCHÄDLICH ODER ANDERWEITIG FÜR DEN VOM KUNDEN BEABSICHTIGTEN ZWECK UNGEEIGNET SIND. DER KUNDE IST ALLEIN VERANTWORTLICH FÜR ALLE VON GROK BOT AUSGEFÜHRTEN AGENTISCHEN AKTIONEN, UNABHÄNGIG DAVON, OB DIESE AKTIONEN VOM KUNDEN BEABSICHTIGT, VORHERGESEHEN ODER AUTORISIERT WURDEN, EINSCHLIESSLICH JEDER AGENTISCHEN AKTION, DIE SICH AUS DER KONFIGURATION, DEN ANWEISUNGEN, DEN BERECHTIGUNGEN, DEN GENEHMIGUNGSEINSTELLUNGEN, DEN VERBUNDENEN DIENSTEN ODER DEN ROUTINEN DES KUNDEN ODER SEINER BENUTZER ODER AUS DEM VERSÄUMNIS ERGIBT, VERFÜGBARE SCHUTZMASSNAHMEN UMZUSETZEN. DER ANBIETER HAFTET NICHT FÜR VERLUSTE, SCHÄDEN, KOSTEN, GEBÜHREN, VERPFLICHTUNGEN ODER SONSTIGE FOLGEN, DIE SICH AUS EINER AGENTISCHEN AKTION ERGEBEN, AUSSER SOWEIT DIESE UNMITTELBAR DURCH GROBE FAHRLÄSSIGKEIT ODER VORSÄTZLICHES FEHLVERHALTEN DES ANBIETERS VERURSACHT WURDEN.

Dieser Abschnitt schränkt die Pflichten des Anbieters aus der Vereinbarung in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten (wie in der geltenden Auftragsverarbeitungsvereinbarung oder den geltenden Datenschutzgesetzen definiert) nicht ein.

2.5. Entfernung von Inhalten und Deaktivierung von Aktionen. Der Anbieter kann Inhalte entfernen oder Agentische Aktionen deaktivieren, wenn er nach vernünftigem Ermessen feststellt, dass sie gegen die Vereinbarung, die geltende Richtlinie zur akzeptablen Nutzung oder geltendes Recht verstoßen. Dies kann ohne vorherige Ankündigung erfolgen, wenn eine Verzögerung ein Risiko für die Sicherheit oder für Dritte darstellen würde.

2.6. Termine. Der Kunde willigt im eigenen Namen und im Namen seiner Benutzer ein, dass Grok Bot in Terminen genutzt wird, um beispielsweise zuzuhören, Audio oder Video zu verarbeiten, ausdrücklich bereitgestellte oder abgeleitete Inhalte zu verarbeiten, aufzuzeichnen, zu transkribieren, Notizen zu erstellen, zu kommunizieren oder Inhalte bzw. deren Ableitungen zu erstellen („Termin-Funktionen“). Wenn der Kunde oder seine Benutzer Termin-Funktionen nutzen, sichert der Kunde zu, gewährleistet und verpflichtet sich, selbst und durch seine Benutzer (a) allen Terminteilnehmern alle erforderlichen Hinweise zu geben und von ihnen alle erforderlichen Einwilligungen einzuholen; (b) alle geltenden Gesetze, Vorschriften, vertraglichen Verpflichtungen und gegebenenfalls organisatorischen Richtlinien einzuhalten, die sich beispielsweise auf Kommunikation, Datenschutz, Abfangen, Abhören, Verbraucherschutz, Aufzeichnung, Überwachung, Transkription und Verarbeitung von Kommunikation beziehen; und (c) Termin-Funktionen nicht in einer Weise zu nutzen, die die Privatsphäre oder sonstige Rechte einer Person verletzt. Der Kunde ist dafür verantwortlich festzustellen, ob für einen bestimmten Termin ein Hinweis oder eine Einwilligung erforderlich ist, und wird die betroffene Aktivität nicht beginnen bzw. beenden, wenn eine erforderliche Einwilligung verweigert oder widerrufen wird. Der Anbieter stellt ausschließlich Technologie bereit; er erbringt keine Rechtsberatung, tritt nicht als Abfangender oder Aufzeichnender auf und garantiert nicht die Rechtmäßigkeit einer Nutzung.

2.7. Telefonanrufe. Grok Bot kann im Namen des Kunden Telefonanrufe tätigen oder entgegennehmen („Anrufe“). Anrufe sind Agentische Aktionen. Der Kunde gilt als offizieller Anrufer und ist allein für sie verantwortlich, einschließlich der Einhaltung aller geltenden Gesetze zu Mobilfunk, Festnetz, Telemarketing, automatisierten Anrufen, Anruferkennung und Gesprächsaufzeichnung, wie etwa des Telephone Consumer Protection Act. Der Kunde darf nur Personen anrufen, die einer Kontaktaufnahme durch ihn zugestimmt haben, und sichert zu, gewährleistet und verpflichtet sich, alle erforderlichen Einwilligungen und Berechtigungen der angerufenen Personen einzuholen. Der Kunde darf Anrufe nicht für Marketing- oder Massenanrufe, Betrug, Belästigung, Identitätstäuschung, Notrufe oder für Zwecke nutzen, die durch die Richtlinie zur akzeptablen Nutzung verboten sind. Bei Anrufen wird offengelegt, dass sie von einem virtuellen Assistenten im Namen des Kunden getätigt werden; sie können aufgezeichnet werden. Der Kunde darf diese Hinweise weder ändern noch deaktivieren. Der Anbieter kann nach eigenem Ermessen jederzeit Opt-out-Anfragen berücksichtigen, Nummern oder Regionen sperren, Anrufe begrenzen oder beenden und den Zugriff auf Anrufe aussetzen. Anrufe sind kein Telefondienst und können nicht genutzt werden, um Notdienste zu erreichen. Der Anbieter kann dem Kunden ausschließlich für Anrufe temporäre Telefonnummern zuweisen, die Eigentum des Anbieters oder seiner Anbieter bleiben und jederzeit zurückgefordert oder neu vergeben werden können. Der Kunde stellt den Anbieter von Ansprüchen frei, die sich aus seinen Anrufen oder der Nutzung temporärer Telefonnummern ergeben. Der Kunde willigt für sich und seine autorisierten Benutzer ein, Anrufe – auch mit einer KI-generierten Stimme – von Grok Bot im Namen anderer Benutzer sowie vom Anbieter und seinen verbundenen Unternehmen bezüglich der Leistungen zu erhalten.

3. Verbundene Dienste

Durch das Verbinden eines Kontos, einer Anwendung, einer Website, eines Add-ons oder eines anderen Drittanbieterdienstes mit Grok Bot weist der Kunde Grok Bot an und ermächtigt ihn, über diesen Dienst auf Kundendaten zuzugreifen, sie zu übermitteln und mit ihnen zu interagieren, wie vom Kunden oder seinen Benutzern angewiesen oder konfiguriert. Der Kunde sichert zu, dass er befugt ist, diesen Zugriff zu gewähren, und ist dafür verantwortlich, die geltenden Bedingungen, Berechtigungen und Gebühren von Drittanbietern zu akzeptieren und einzuhalten. Der Anbieter ist nicht verantwortlich für Drittanbieterdienste, befürwortet sie nicht, übernimmt keine Gewährleistung für sie und leistet keinen Support für sie. Der Anbieter ist nicht verantwortlich für die Verfügbarkeit, Sicherheit oder den Betrieb von Drittanbieterdiensten. Die Nutzung verbundener Dienste erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden, und der Anbieter schließt jegliche Haftung im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang aus.

4. Persistente und gemeinsam genutzte Umgebung

Grok Bot kann Kundendaten, Dateien, Browser-Sitzungen, Zugangsdaten, Gedächtnis und Routinen in einer persistenten Cloud-Umgebung speichern. Bots, die demselben Benutzer zugeordnet sind, können diese Umgebung gemeinsam nutzen und dürfen nicht als voneinander getrennte Sicherheitsbereiche betrachtet werden. Beim Löschen eines Bots werden gemeinsam genutzte Dateien, Sitzungen, Zugangsdaten oder Routinen möglicherweise nicht mitgelöscht. Der Kunde ist dafür verantwortlich, Bots zu löschen oder zu deaktivieren, Daten zu entfernen, Zugriffsrechte zu widerrufen und Routinen zu deaktivieren, sobald diese nicht mehr erforderlich sind.

5. Aktualisierungen der Nutzungsbedingungen

Der Anbieter kann diese Grok Bot Terms von Zeit zu Zeit aktualisieren. Sofern eine Aktualisierung für den Kunden nicht wesentlich nachteilig ist, treten Aktualisierungen mit ihrer Veröffentlichung oder einer anderweitigen Mitteilung an den Kunden in Kraft. Ist eine Aktualisierung für den Kunden wesentlich nachteilig, wird der Anbieter den Kunden vor ihrem Inkrafttreten mit angemessener Frist (vorbehaltlich des geltenden Rechts) benachrichtigen („Ankündigungsfrist für Aktualisierungen“). Nutzt der Kunde Grok Bot nach Ablauf der Ankündigungsfrist für Aktualisierungen weiter, gilt dies als Annahme der aktualisierten Grok Bot Terms. Aktualisierungen schmälern nicht die Rechte des Kunden aus der Vereinbarung in Bezug auf Kundendaten, die vor dem Inkrafttreten der Aktualisierung übermittelt wurden.